Инструкция для отдела продаж

Маркетинговое агентство WEBSTAR
инструкция для отдела продаж

Мы помогаем малому и среднему бизнесу увеличить количество продаж, мы приводим клиентов из интернета.

Наши услуги:
Создание сайтов, настройка рекламы в интернете, создание фирменного стиля и дизайна. Дополнительно продвигаем соцсети, а так же ведем площадки такие как: Яндекс карты, 2ГИС, Авито и другие.

О нашей компании

Мы работаем с 2019 года, над проектами работают:

Отдел разработки

Они создают сайты, при этом они профи в области продаж знают каким должен быть сайт что бы вызвать желание обратиться именно сюда
Отдел продвижения

Эта команда занимается настройкой и ведением контекстной рекламы, они знают как минимизировать расход при высокой конверсии
Отдел дизайна

Креативная команда, создает логотипы, фирменный стиль, подбирает цвета и шрифты, разрабатывают банера и прочее
Технический отдел

Проводят маркетинговое исследование, изучают рынок и конкурентов, разрабатывают стратегию продвижения, пишут тех задания отделам

Кто наш клиент

Средний и малый бизнес

Мы нацелены помогать среднему и малому бизнесу, это бизнесы которые работают от 1 до 10 лет на рынке, они либо не присутствуют в интернете, либо очень слабо, не имеют сайта, а если и имеют, то не продающий, соцсети зачастую есть, но они слабо настроены.
Целевая аудитория

Мы работаем в сфере строительства и ремонта и все что связанно с этой нишей, например: продажа строй материалов, услуги штукатуров, утепление фасадов, производство окон и прочие.
Другие ниши

Любой маркетинг работает по одинаковой схеме, по этому можем браться за любое направление, мы так же готовы провести маркетинговое исследование, разработать и внедрить стратегию, создать сайт и т.д.

Преимущества работы с нами

Что получит клиент

-1-

Уникальность

Мы разработаем фирменный стиль, логотип, шрифты, тематику. Сделаем компанию уникальной и узнаваемой.
-2-

Представленность

Разработаем сайт, наполним соц сети контентом, коротко, но емко расскажем об услугах и товарах компании, о всех преимуществах.
-3-

Продажи

Проведя исследование и внедрения стратегии, настроим сильную рекламу которую увидят только целевые клиенты.

Как мы работаем

1

Разработка стратегии

Проводим маркетинговое исследование, изучаем рынок, конкурентов, разрабатываем УТП, определяем цели, готовим и запускаем стратегию.

2

Разработка дизайна

Готовим уникальный стиль, разрабатываем логотип, фирменный стиль и тематику, подбираем цвета и шрифт.

3

Создание сайта

Опираясь на маркетинговое исследование и полученное тех задание от тех отдела создаем сайт, согласовывая с заказчиком. Сайт собирается по всем правилам и техникам продаж, сайт будет вызывать желание обратиться именно к вам. Для каждого сайта проводится SEO оптимизация.

4

Настройка рекламы

Получив результаты исследования рынка от тех отдела, настраиваем рекламную компанию, создаем семантическое ядро и запускаем. Ежедневно следим за ней, повышаем или понижаем ставки, обеспечиваем лучшие позиции в сетях, при этом следим за релевантностью расхода денег. Делаем еженедельный и ежемесячный отчет.

5

Соцсети и площадки

Соц сети и площадки оформляем в едином стиле, размещаем контект который дает максимальное количество просмотров и откликов, проводим работу с клиентами компании, мотивируя оставлять отзывы.

6

Внедрение CRM

Все инструменты продаж сводим в рамках единого окна, внедряем СРМ систему (Битрикс24 или АМО), настраиваем систему. Так же мы настраиваем сводку статистики в рамках этой же СРМ системы.

7

Взаимодействие

Для максимальной эффективности разработанной стратегии мы плотно взаимодействуем с отделом продаж клиента и подготавливаем работу в едином потоке и едином стиле согласно правил компании.

Цены

Создание Landing сайта

30000₽

Создание многостраничного сайта

От_45000₽

Создание интернет магазина

От_70000₽

Настройка и ведение рекламы

От_25000₽

Полное маркетинговое ведение

От_70000₽

Создание интернет магазина

От_45000₽

Скрипт общения с клиентом

Менеджер

Здравствуйте, вы занимаетесь ремонтами?
Клиент

Да, какой ремонт вам нужен?
Менеджер

Меня зовут Иван я из студии Вебстар, мы делаем крутые продающие сайты.
Скажите вам интересно увеличить продажи?
Клиент

Сколько стоит создание сайта?
Менеджер

Стоимость зависит от наполнения и размера сайта, начинается от 25000 руб., он окупится уже в первый месяц работы. Интересно? Поработаем?
Клиент

А как узнать точную стоимость?
Менеджер

Вы можете заполнить онлайн бриф для расчета точной стоимости или вам может позвонить технический специалист, вы обсудите проект и мы подготовим для вас коммерческое предложение, как вам будет удобней?
Клиент

Выбирает один из вариантов
Менеджер

Когда предложение будет готово я с вами снова свяжусь!
Еще расскажите откуда сейчас к вам приходят клиенты?
Клиент
- Клиент называет или не называет источники
Менеджер

Подскажите вы пробовали нанимать маркетолога?
Клиент

Да / Нет
Менеджер

Тогда может вам будет интересно наше предложение?
Мы можем взять весь маркетинг на себя и полностью заняться вашим продвижением и рекламой, это даст вам узнаваемость и много новых клиентов. Хотите обсудить?
Менеджер

Да / Нет
Менеджер

Рассказываем подробнее, а далее та же схема как и созданием сайта, готовим КП, если получили отказ, то возвращаемся с предложением на этапе разработки сайта.

Другие сценарии

В скрипте описан идеальное развитие событий, однако так будет не всегда. Нужно выводить каждого клиента к подобному сценарию, так как это проверенная и рабочая схема.

Если клиент дает полный отказ, в ответ отправить ему сообщение в вотсап и написать: "Если захотите создать сайт и увеличить продажи обращайтесь будем рады помочь" и прикрепить ссылку на наш сайт.

Клиент может задавать нестандартные вопросы, в таком случае нужно сообщить что вы уточните у руководителя. После согласования дать ответ.

Если клиент говорит что хочет создать сайт, но сейчас не готов, спросить когда он планирует его создание, на эту дату поставить себе задачу о повторном общении в CRM системе.